Hast du dich schon einmal gefragt, wie du nie wieder sprachlos im Verkauf oder in Diskussionen bist? Wolltest du schon immer wissen, wie du einfacher deine Meinung durchsetzt und den Kunden gleichzeitig zufrieden stellst? 

Kennst du das, du bist im Kundengespräch oder in einem spontanen Gespräch der Mensch stellt dir eine Frage oder wirft dir etwas vor, auf das du in der Schnelle keine Antwort findest. Du wirst nervös und reagierst panisch.

Du möchtest nicht krumm wie eine Banane dastehen, sondern wie ein Profi wirken?

Dann starten wir gleich mit der Schlagfertigkeit, damit du nie wieder sprachlos bist.

Schlagfertigkeit ist die Fähigkeit, in einer unangenehmen Situation aus dem Stehgreif und wendig zu reagieren. Es handelt sich um die Möglichkeit, schnell eine witzige oder clevere Antwort zu finden. Dabei dreht sich die Schlagfertigkeit darum, auf eine unerwartete Aussage oder Frage sofort die passende Reaktion zu liefern.

Hier mein erster Tipp

1. Tipp – 3 Sekunden nachdenken

Jemand stellt dir eine Frage oder wirft dir etwas vor und auf einmal bist du sprachlos. Du weißt einfach nicht was du antworten oder sagen sollst. Aus Reflex ist deine Reaktion A) Fliehen, B) Einfrieren und nichts mehr sagen oder C) Attackieren und rechtfertigen.

Unabhängig davon, wie du reagierst bzw. regieren würdest, nehme dir bitte folgendes zu Herzen. Schweige kurz, genauer gesagt ca. 3 Sekunden. Ja ich weiß, dass klingt jetzt viel und ich höre dich auch sagen, dass es nicht professionell wirkt, wenn du einfach schweigst. Jedoch glaube mir, wenn du schweigst wirkst du umso souveräner. 

Dieses Schweigen verschafft dir Zeit zum Nachdenken und nimm dem Angreifer die Energie aus seinem Vorwurf heraus. Und es schützt dich vor einer emotionalen Rechtfertigung die nicht rationell sondern nur emotional ist. 

Folgendes ist mir vor kurzem passiert: Ich habe auf einem Parkplatz geparkt, wo ein halte und Parkverbot für Nicht-Elektro Autos war. Dadurch das ich ein Diesel fahre, dürfte ich theoretisch nicht da stehen, habe ich aber gemacht. 

Beim Aussteigen schreit mich ein Herr an: Sie dürfen da nicht stehen. Wie hättest du reagiert? Emotional zurückgeschrien oder rationell kurz überlegt?

Ich habe kurz eine Schweigepause eingelegt, mich beim Herrn bedankt für die Info, gesagt dass ich ihn verstehen und bin dankend einfach weitergegangen. 

2. Tipp- Touch Turn Talk

Die TTT Touch Turn Talk Technik empfehle ich jeden, dem nichts in der stressigen Situation als Antwort einfällt. Hier ein Beispiel: Wieder der Herr am Parkplatz von vorhin

Sie dürfen da nicht stehen!

Dann sage ich: Aha, interessant, wie kommen Sie auf das, dass ich hier nicht stehen darf?

Touch: Aha

Turn: Wie kommen Sie auf das?

Talk: Dass ich hier nicht stehen darf?

Und somit bekomme ich mehr Zeit zum Nachdenken, was ich wirklich sagen könnte. 

Achtung das kannst du maximal 2-3 Mal hintereinander machen, dann wird es die Wirkung verlieren und dein Gegenüber wird möglicherweise aggresiv.

3. Zustimmen

Was ich aus sehr gerne mache, wenn mich jemand wörtlich spontan angreift und ich keinen Grund sehe diesem Menschen meine Aufmerksamkeit zu schenken, dann stimme ich ihm einfach zu.

Letztens sagt mir ein Kunde: Ich glaube nicht, dass Sie unsere Führungskräfte schulen können, weil Sie sehr jung wirken.

Meine Antwort: Danke für das Kompliment!

Manchmal hat es keinen Sinn mit Menschen zu diskutieren, die nicht reif sind. 

Du wirst keinem Schweinchen das Fliegen beibringen und so wirst du die Menschen auch schwer von deiner Meinung überzeugen können.

Manchmal ist die Zustimmung ein Sieg für alle Beteiligten.

Probiers doch einfach mal aus

Meine lieben, das war es mit diesem Beitrag. Ich hoffe, dass es dir deine Preisdurchsetzung vereinfacht. Schreib mir in die Kommentare, wie gut es dir geholfen hat und wie ich dir dabei helfen kann, dich als Handwerker fantastisch zu verkaufen.

In diesem Sinne wünsche ich dir fantastische Verkäufe. 

Dein Vedran