Hast du dich schon einmal gefragt, wie es manche Menschen schaffen, gezielt mit ein paar Wörtern das zu bekommen, was sie haben möchten? Wolltest du schon immer wissen, wie du einfacher deine Meinung, Ideen bzw. Aufgaben durchsetzt und dabei Menschen das Gefühl haben, gerne deine Meinung anzunehmen? 

Kennst du das, du bist im Kundengespräch, im Gespräch mit deinen MitarbeiterInnen oder mit deinen Mitmenschen und du möchtest deine Meinung, dein Angebot oder deine Idee durchsetzen, nur hast du keinen Plan wie?

Hier ein paar Tipps, wie du es in Zukunft leichter machst.

Tipp Nummer 1: das Wort grundsätzlich und eine Alternativfrage danach

Du willst das deine MitarbeiterInnen bzw. Mitmenschen etc. eine Aufgabe durchführen und fragst sie höflich: Möchtest du nicht lieber zuerst die wichtigen Aufgaben machen?

Jeder der Erfahrungen mit dieser Art von Fragen gemacht hat, weiß genau welche Antwort jetzt kommt. Nur die Frage ist, akzeptierst du dieses Nein? Nein und genau das ist das Problem. Wir übertragen unseren MitarbeiterInnen bzw. Mitmenschen einen Entscheidungsrahmen, den wir ihnen gar nicht übertragen wollen, in der Hoffnung und den festen Glauben daran, dass sie sich so entscheiden, wie wir das gerne hätten. Und du denkst dir: Mit ein bisschen Empathie muss das doch gehen. Tun sie es nicht, sind wir ein bisschen beleidigt und wir korrigieren  ihre Entscheidung. 

Im schlimmsten Fall sorgst du dafür, dass deine MitarbeiterInnen und Mitmenschen, nicht das Selbstbewusstsein entwickeln, dass du grundsätzlich für wünschenswert hältst. Deine Mitmenschen lernen so offenbar, dass sie nicht in der Lage sind, richtige Entscheidungen zu treffen. 

Probier doch folgende Fragemethode aus: Ist es für dich grundsätzlich lieber Aufgabe A oder eher Aufgabe B zuerst zu machen?

Du gibst ihnen eine Alternative und stärkst ihre Entscheidungskompetenz. So wachsen sie und lernen in Zukunft Entscheidungen ohne dich zu treffen.

Tipp Nummer 2: das Wort „Neu“

Wenn du jemanden etwas anbieten möchtest, sei es ein Produkt/Dienstleistung, deine Idee oder eine Aufgabe übertragen möchtest, dann baue das Wort „Neu“ in deine Satz ein.

Hier ein Beispiel:

Dieser Tipp den ich dir jetzt gebe ist ganz neu und du bist einer der ersten die ihn umsetzen. Damit gewinnst du neue Kunden für dich und gehst so neue Wege, auf eine neue Art und Weise Umsätze zu machen?

Wissenschaftliche Studien in den USA haben in mehreren Studien nachgewiesen, dass das Wort „Neu“ bei Produkten/Dienstleistungen bzw. Ideen sehr gut wirkt und Menschen gerne bei neuen Dingen dabei sein möchten.

Jedoch ist es in manchen Bereichen wie in der Medizin, bei Unternehmen oder bei Marken eher das Beständige und Alte besser und vertrauenswürdiger.

Tipp Nummer 3: das Wort „weil“

In einer an der Harvard University durchgeführten Studie testete eine Forscherin verschiedene Formulierungen, um Studenten, die in einer Schlange standen, um den Kopierer zu benutzen, schneller an den Kopierer dran zu kommen.

Sie stellten folgende Fragen:

Frage Nr. 1: „Entschuldigung, ich habe 5 Seiten. Darf ich die Xerox-Maschine benutzen?“

Frage Nr. 2: „Entschuldigung, ich habe 5 Seiten. Darf ich die Xerox-Maschine benutzen, weil ich Kopien machen muss?“

Frage Nr. 3: „Entschuldigung, ich habe 5 Seiten. Darf ich die Xerox-Maschine benutzen, weil ich es eilig habe?“

Auf jeden Fall, hat das Wort eine unglaubliche Wirkung. Ich nutze es immer, wenn ich an der Kasse schnelle dran kommen möchte. Da frage ich: 

Darf ich bitte vor, weil ich schnell zahlen muss. Und es wirkt jedes Mal 😊 

Probiers doch einfach mal aus

Meine lieben, das war es mit diesem Beitrag. Ich hoffe, dass es dir deine überzeugende Wortwahl vereinfacht. Schreib mir in die Kommentare, wie gut es dir geholfen hat und wie ich dir dabei helfen kann, dich als Handwerker fantastisch zu verkaufen.

In diesem Sinne wünsche ich dir fantastische Verkäufe.

Dein Vedran