#Basics: Was ist Kommunikation?
Was ist Kommunikation Kommunikation ist das Mittel der Verständigung zwischen Menschen. Die menschliche Sprache wie Stimme, Gestik, Mimik und Körperhaltung sind Hilfswerkszeuge für die Interaktion mit unseren Mitmenschen. Leider sind diese Werkzeuge anfällig für Störungen und Fehlinterpretationen. Wir kommunizieren täglich und ständig mit unseren Mitmenschen. Im Berufs- und im Privatleben sind wir auf unsere und auf die Kommunikationsfähigkeit anderer angewiesen. […]
# 13 – Anziehende Körpersprache schnell und einfach lernen
# 13 – Anziehende Körpersprache schnell und einfach lernen Überlege mal für dich, welche Menschen sind für dich anziehend? Oft sind es die erfolgreichen, gutaussehenden, gut gebauten, in der Öffentlichkeit stehenden oder charismatischen Vorbilder, die du hast. Was macht diese Menschen aus? Sie sind selbstbewusst Sie kennen ihren Wert, Selbstwert Sie sind offen und zugänglich […]
# 12 – 4 einfache Tipps für Kundenbegeisterung
# 12 – 4 einfache Tipps Bevor wir starten, ist es einmal wichtig zu verstehen, was überhaupt Kundenbegeisterung ist und wie diese entsteht. Kundenbegeisterung ist, wenn ein Kunde von deiner Dienstleistung/Produkt einen Nutzen/Mehrwert erhält, mit dem er nie gerechnet hätte. Jeder Mensch hat Erwartungen an Produkte/Dienstleistungen. Und nach jedem Kauf hat jeder Mensch Erfahrungen mit […]
# 11 – Feedback geben wie ein Profi
# 11 – Feedback geben wie ein Profi Feedback ist ein Instrument, dass du für dich nutzen kannst, um deinen Kunden, Freunden oder Mitarbeitern, deine Meinung zu Leistungen oder Themen zu geben. Es dient dazu jemanden zu sagen ob, dass was er gemacht oder unterlassen hat, deiner Meinung nach, gut oder schlecht war. […]
# 7 – 4 Kundentypen und wie du darauf reagierst
# 7 – 4 Kundentypen und Hy und herzlich Willkommen zu einem weiteren Beitrag zum Thema Persönlichkeit. Wir schauen uns gemeinsam an, wie du als Handwerker erfolgreich Kundengespräche führst, indem du erkennst, welcher Menschentyp dir gegenübersitzt und du so deinem Kunden, die Bedürfnisse erfüllst, die er benötigt. Ich werde dir Tipps mitgeben, wie du mit […]
