# 12 – 4 einfache Tipps für Kundenbegeisterung
# 12 – 4 einfache Tipps Bevor wir starten, ist es einmal wichtig zu verstehen, was überhaupt Kundenbegeisterung ist und wie diese entsteht. Kundenbegeisterung ist, wenn ein Kunde von deiner Dienstleistung/Produkt einen Nutzen/Mehrwert erhält, mit dem er nie gerechnet hätte. Jeder Mensch hat Erwartungen an Produkte/Dienstleistungen. Und nach jedem Kauf hat jeder Mensch Erfahrungen mit […]
# 11 – Feedback geben wie ein Profi
# 11 – Feedback geben wie ein Profi Feedback ist ein Instrument, dass du für dich nutzen kannst, um deinen Kunden, Freunden oder Mitarbeitern, deine Meinung zu Leistungen oder Themen zu geben. Es dient dazu jemanden zu sagen ob, dass was er gemacht oder unterlassen hat, deiner Meinung nach, gut oder schlecht war. […]
# 10 – Machtspiele von Kunden richtig lösen (Psychospiele)
# 8 – Geheiminisse des richtigen Zuhörens (Aktives Hinhören) Hy und herzlich Willkommen zu einem weiteren Video zum Thema Persönlichkeit. Wir schauen uns gemeinsam an, wie du als Handwerker erfolgreich in Kundengesprächen richtig zuhörst und somit die Bedürfnisse deiner Kunden leichter und schneller erfüllst. Ich werde dir Tipps mitgeben, wie du mit verschieden Techniken richtig […]
# 9 – Mimik lesen – 6 Einfache Tricks, wie du die Mimik deiner Kunden lesen kannst
# 9 – Mimik lesen 6 Einfache Tricks, wie du die Mimik deiner Kunden lesen kannst Mimik ist ein anderes Wort für Gesichtsausdrücke. Gemeint sind also alle Reaktionen im Gesicht, zum Beispiel Lächeln, Stirnrunzeln, Gähnen, Starren, Blick auf den Boden und so weiter. Bestimmte Grundmuster sind wichtig, um die Gefühle und Absichten des Gegenübers zu interpretieren. Wer darin […]
# 8 – Geheimnisse des richtigen Zuhörens (Aktives Hinhören)
# 8 – Geheiminisse des Hy und herzlich Willkommen zu einem weiteren Video zum Thema Persönlichkeit. Wir schauen uns gemeinsam an, wie du als Handwerker erfolgreich in Kundengesprächen richtig zuhörst und somit die Bedürfnisse deiner Kunden leichter und schneller erfüllst. Ich werde dir Tipps mitgeben, wie du mit verschieden Techniken richtig zuhörst und damit den […]
# 7 – 4 Kundentypen und wie du darauf reagierst
# 7 – 4 Kundentypen und Hy und herzlich Willkommen zu einem weiteren Beitrag zum Thema Persönlichkeit. Wir schauen uns gemeinsam an, wie du als Handwerker erfolgreich Kundengespräche führst, indem du erkennst, welcher Menschentyp dir gegenübersitzt und du so deinem Kunden, die Bedürfnisse erfüllst, die er benötigt. Ich werde dir Tipps mitgeben, wie du mit […]
# 5- Körpersprache lesen und anwenden
# 5- Körpersprache lesen und anwenden Hy und herzlich Willkommen zu einem weiteren Beitrag zum Thema Körpersprache. Stell dir vor, du kannst die Gedanken von deinen Kunden lesen. Was wäre, wenn du am Körper deines Kunden erkennen könntest, ob er sich für deine Leistung und dich interessiert? Und wie würde es dir helfen, wenn du […]
